
张文阁主任---一个服众的领导是这样诞生的
张文阁 1968年生人。现为石家庄肾病研究所成员,石家庄肾病医院专家组组员、肾病尿毒症课题研究组副组长,石家庄肾病医院病区主任。曾经在北京医学院进修,并参加卫生部在全国各地举办的中央学习班,由于工作突出,曾多次被评为先进工作者。擅长反复性强的肾病综合征、急、慢性肾小球肾炎,对尿毒症有着独到的研究。在临床中总结出一套行之有效地肾病治疗方法,挽救了一大批生命垂危的患者。参加工作以来,她一直从事肾内科的医疗工作。曾撰写《肾脏内科学》、《肾病综合征临床诊断与治疗》、《中西医结合治疗尿毒症最新探索》等论文。在肾病临床治疗中其充分运用中医特长,擅于运用中医辩证与西医辨病相结合的方法来治疗各类病症,丰富的临床经验,独到的病症见解,显著的治疗效果,使其在肾脏病治疗领域树立了鲜明的旗帜。得到了各级领导、有关部门和患者的一致好评。此外,她在多年的临床工作中探索并摸索出一套促进慢性肾功能不全、肾炎、肾病综合征等病人的康复饮食保健疗法,大大提高了肾脏病的治疗效果。主治:各类急慢性肾小球肾炎:急性肾小球肾炎、慢性肾小球肾炎、糖尿病肾病、异常蛋白血症、淀粉样变的肾损害,慢性肾功能衰竭-尿毒症等。
仿佛是一个定律,一个女性要想做出点成就,总需要一些与众不同的性格特质,这种性格并不是受到普遍欢迎的慈爱与亲和,而是那种外向的、进取的、严厉的性格的结合。尤其在普遍温良恭俭让的中国女性中间,哪怕比别人多一点点严厉、强硬与执着,都很容易使人脱颖而出。
让我们得出这个结论的人就是石家庄肾病医院五病区主任张文阁,她的那种外柔内刚的气质和一丝不苟的工作精神,使得她所带领的五病区多次在各类评比中名列前茅;病区的大夫和护士每次提到她时,总是面带自豪地说“我们主任……”在五病区护理站的墙上,挂满了病人送来的条幅和牌匾,每个条幅和匾牌后面都凝聚着一个感人的故事,也饱含着病人对病区工作的肯定。
“我们病区每年要治疗大约1000名患者,其中大多是危重病号。当你每天都面对着几十个肾衰竭、尿毒症的患者时,你就会知道什么叫责任。员工有时候说我管得太严,不严能行吗?我们可真是天天与死神做斗争,一招不慎就是一条命!”一说起病区的事,张文阁立刻眉头紧蹙,眼睛里射出坚毅的光芒。
当一个领导并不难,谁坐在领导的位置上都不会有大问题,可要真正地做好一名领导,要服众并不容易,尤其是做一个服众的女领导。所以,当张文阁从一个普通的主治医生被提拔到病区主任的位置时,她有些怵头,病区里资历比她的老的人大有人在,整个病区医护人员加起来几十号人,哪能就那么容易都听她的?她有点担心自己没经验,管不好病区。不过,张文阁是个聪明的领导者,走上领导岗位没多久,她就发现了作好领导者的一条秘诀:要想服众,自身必须先做出表率。
“没有谁是天生的领导者,只有大家从心里佩服你,愿意把你当领导时,你才是一个真正的领导,才能管理好手下的员工,否则你什么都不是。”张文阁认准了自己的原则。
哪个病房的病人需要特殊照顾,哪个医生的病例填写的不够标准,有几个国外病人家属要来参观病区,有新来的病人要住高级病房等等,该提前安排的她早已安排好,该督促的要严格监督,专家每次查房的情况她要做到心中有数。一天的工作结束了,别人下班了,她却不能,她得将一天的情况进行汇总,还要对第二天的工作进行规划,摊到每个医生头上的工作她要提前捋顺,医生们的工作量太大,这样可以减轻一些他们的工作负担。
千万不要以为张文阁这样做是因为仁慈、心软,她抓起工作来却绝对强硬,铁面无私。“病人就是我们的上帝,如果有谁敢对病人不负责任,就别怪我翻脸!”这是张文阁的对所有医护人员定下的“铁规矩”。
在“铁规矩”的引导下,五病区所有的医护人员都不敢越雷池一步。不管是谁犯规,都会受到严重的惩罚。一名医生管理的病人刚住院两天,可张文阁在和病人聊天时却发现病人对自己病情的原理竟然不清楚,张文阁火了,当即安抚好病人回到办公室把医生严厉地训斥了一番,并责令他不管用什么方法,必须在最短时间内给病人讲清楚病情,让病人完全明白自己的处境。
“这些问题看上去是小问题,可小问题不注意,如果真的碰到大问题,稍微一马虎可就是人命。病人来我们这儿是来治病的,不是来送命的!”
张文阁知道有些员工有意见,说她太严格了,为了病人一点都不讲情面,可她并不是不讲理的人。她在气头上忍不住给员工发脾气,回过头来,她还会给员工解释,把他们心里的结解开,不让他们带着情绪工作。张文阁每周都会和所有医护人员一起开一个学习讨论会,讨论一些病人的治疗,讨论怎样才能最大程度地满足病人的需要,在会上,大家畅所欲言,尽情沟通,每次都有不小的收获,同时也在无形中提高了医护人员的思想意识。
“对医生来说,遭受病痛折磨的病人本身就处于劣势,拿我们的优势对病人的劣势,那岂不是太不道德了?如果多站在病人的角度换位思考,什么问题都能解决了!”
可以说,在张文阁身上凝聚了仁厚与严格、宽容与强硬等许多冲突对立的东西,正是这些矛盾的对立面塑造了张文阁执著的精神气质。在她的带领下,五病区形成了一股强有力的凝聚力,员工们开创进取、兢兢业业,被广大患者所认可,被医院所认可。
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