记者：最近在医疗界，常听到大家在议论“石家庄肾病医院特色”，那么在此我想了解一下我们石家庄肾病医院的特色核心内容到底是什么？dRm中华儿童肾病网
     夏院长：石家庄肾病医院的特色即：在石家庄肾病医院服务理念指导下的办院模式。这其中有四个强调重点。dRm中华儿童肾病网
      一是强调石家庄肾病医院！我国绝大部分医院，目前遵循的都是原有旧的医疗模式，石家庄肾病医院打破常规，国内首家提出：医院“服务理念”体系；国内首推开放式办院；首家提出：“大疗效、大服务”内容；首家提出“未治病，先讲病”及“全程系统化”治疗等概念。这即石家庄肾病医院特色。dRm中华儿童肾病网
      二即特色的核心“服务理念”。石家庄肾病医院的服务理念标准内容是：让患者满意！根据让患者满意的指导理念衍生出：大疗效、大服务的办院方针。dRm中华儿童肾病网
      疗效是让患者满意的根本，医院首先是一个治病救人的地方，如果没有好的疗效及较高的技术水平，即无法满足患者的就医需求。因此我院提出了大疗效方针。坚持投资临床科研，加强与国内外健康组织机构的科研合作；完善原有治疗理论，开创新的治疗领域。争取早一步攻克慢性肾病这样一个世界性难题。其次，加大对中医中药的应用及推广力度。在祖国传统医学基础上，应用超声空化处理技术及微波渗透技术结合传统中药组方研发的微化中药渗透疗法，随着近6年的临床应用，已显示出了其独特的临床效果，并不断被国内外医学界所认可。dRm中华儿童肾病网
     同时，由我院专家组所提出的：阻断肾脏纤维理论，业已在肾病领域竖起一杆大旗，成为引导肾病治疗的先进理论体系，目前，国内外已有多家医院及医疗机构展开了对阻断肾脏纤维化方式、方法的研究工作。预计在不久的将来，依据此理论衍生的新式治疗方法，将成为阻止慢性肾炎等疾病滑向肾衰、尿毒症及逆转肾脏衰亡的最佳治疗手段。dRm中华儿童肾病网
     同时，服务是让患者满意的关键，并对疗效可起到干扰与补充作用。医疗行业是一个服务性的行业，患者拿钱来医院看病，是想换来一个健康的身体，健康的身体首先要有愉悦的心情做保障。良好的服务能够让患者真正感觉到医院大家庭的温暖，当患者感受到来自医护人员的温馨与亲情的时候，能够使疾病带来的坏心情逐渐好转，从而有助于康复。其二，和医护之间的关系融洽了，更利于密切配合医生的治疗，加速治疗效果的产生。换言之，如果让患者花着钱治病还要看医生的脸色，患者会更加重心理负担，心情抑郁，直接影响其治疗效果及预后。 dRm中华儿童肾病网
    三是在服务理念引导下的办院模式。石家庄肾病医院的办院模式是同心圆服务模式，这个模式的内容是：患者的需求是圆心，一线科室要围绕着这个圆心转；二线科室围着一线和患者需求这个圆心转；三线科室围着患者和一线、二线转；院领导围 着患者、一线、二线、三线转。其核心是一切围着患者转。医生是为患者服务的，专家也是为患者服务的，专家和医生都要围绕患者转而不能围着医院领导转。这样的体系下，所有院内职工即都会将患者放到第一位，将患者的需求放到核心位置。明确自己的工作方向，提升医疗及服务技术水平，心无旁骛一心一意的为患者做事情。dRm中华儿童肾病网
       四是在办院模式中重点突出的特色内容即：“未治病，先讲病”及“全程系统化治疗”。石家庄肾病医院自开放式办院以来，同时即在临床上开展了“未治病，先讲病”的治疗特色。“未治病，先讲病”其核心内容即从患者入院专家诊断开始，到后期的检查、治疗每一阶段，其专家及主管医护人员，都会将其患者所处的阶段、特点、治疗方法、理论依据、治疗评估方法等全部一一讲解给患者，让患者做到对自己的治疗情况心中有数。在患者即将出院时，医护人员还会将出院后可能遇到的一些情况及处理方式，出院后的饮食护理情况等一一讲解给患者，保障患者回家后的巩固治疗。达到长期的治疗效果满意。医生同时会跟进患者的回访工作，我们要求医生的随身手机24小时开机，保障出院患者的健康及安全，如患者在出院后遇到任何一种情况，医生要随时、迅速给予其正确的指导意见，全程呵护出院患者的健康，免除患者家庭无医师之忧。dRm中华儿童肾病网
       记者：针对您以上说的几点，我也赞同，但在当前国内医疗体系尚不成熟的状态下，可谓是一种较理想的境界。很多人都说：有哗众取宠的意思。对此，您怎么看？dRm中华儿童肾病网
      夏院长：这套模式的特点是难建立、难坚持、难运行。并且在国内无任何参考先例。大家都是从传统的路上走过来的，再开拓新路子，势必困难重重。为了建立并运行起这套模式，建院二十年来，始终坚持和贯彻为患者服务，让患者满意的指导思想。一步步走到今天才卓有成效。“百倍努力珍惜生命之托，百年不息打造和谐医院”。不论引起的争议有多大，有多少人反对，我们都要坚定不移的走下去，只有这样，我们要建立最好的肾病专科医院，让更多的肾病患者从这里康复的目标才有可能实现。dRm中华儿童肾病网
      另外我们之所以坚定不移的推行这套模式，主要有下面几点原因：dRm中华儿童肾病网
      一是我们的办院模式与世界医学发展模式相吻合，它是顺应时代发展规律的。世界医学模式已经由生物医学模式转变为社会-心理-生物医学相结合的综合模式。在当前国际医疗卫生领域内，已普遍让人们认识到 疾病不仅仅是身体自身和抵抗力的问题，更与心理、社会压力，外界环境压力、生活方式不合理、环境污染等因素有密切关系。这些因素集合在一起发泄的出口就是人体本身，因此，治病要从根本抓起。石家庄肾病医院的办院模式一定要从医学治疗转变到“综合医疗服务”这一模式上来，其核心是沟通。医生与患者之间一定要建立起良好的沟通，才能为患者展开全程系统化的治疗与呵护，并为患者减压，实施生物医学、心理及社会三项因素共同努力，从根本上治疗患者的疾病，保障患者的身心健康。dRm中华儿童肾病网
      二是，建立这套服务理念及医疗模式，是向落后的医疗模式决裂的最有效的办法。几千年传下来，中国社会到目前为止，仍有一些故有、守旧的东西在影响着我们。体现在现有医疗模式上就是医生以自己为中心，而非以患者为中心。例如说，患者得病了，非常想了解疾病情况，于是问医生自己得的是什么病，但是医生往往会以“忙”或者“和你讲了你也不明白”为借口，拒绝向患者交代病情。拒绝与患者沟通，和谐就医也就无从谈起。dRm中华儿童肾病网
       三是可以有效、快速提高医护人员的素质。石家庄肾病医院要求医生，每天早晨患者睁开睡眼，医护人员就必须出现在患者身边，随时解决患者遇到的问题，在这一过程中，医护人员发现问题、处理问题的能力就必然会得到一个有效的提升。dRm中华儿童肾病网
        四是对专家队伍水平是个有效的检验。专家应该和患者在一起，而不是自己坐在办公室，也不是被医生围起来，疾病生在患者身上，专家的眼睛就要盯在患者身上，所有的智慧、方法、经验全部都是来自于患者，患者是最好的老师。我们相信最好的专家来自于临床，只要和患者打成一片，就是最好的专家。故此，我们的专家全部值守门诊和担负着病区查房任务。每日必有一位主任医师全天候驻守分病区并每日查房。dRm中华儿童肾病网
    另外，一个医院要发展，向哪个方向发展，必须要有一个明确的发展目标作导航。石家庄肾病医院的发展目标是要把石家庄肾病医院建立成全国，乃至全世界最好的肾病专科医院，挽救更多的肾病患者于病痛中。发展不仅要有目标，还要有动力的来源。石家庄肾病医院发展的主要动力来自于创新的能力。这种创新的能力主要来自于三点。dRm中华儿童肾病网
      一是价值观，我们引导我们的员工不但要有实现个人价值的原始价值观，更要有奉献于社会的社会价值观，以救死扶伤为自己职业的最高追求和职业道德。dRm中华儿童肾病网
       二是竞争力，要想提高自己的竞争力，就必须要用真才实学武装自己的头脑，医院要有自己的真本事，能够真正为老百姓看得了病；医生也要有自己的真本事，医院的核心力量是专家和大夫。而衡量医院和医生竞争力的最佳准则就是疗效和服务，这是石家庄肾病医院的根本。dRm中华儿童肾病网
      三是引导员工要时刻保持良好的工作状态，一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定个人一生的成就。这种工作态度的动力来自对医院的热爱，对本岗位的热爱，只有热爱这份工作，才能更好地发挥个人主观能动性。我们的医生要始终以饱满的工作热情完成每一项工作，使自己成为工作岗位上的行家里手。正是有了以上这些内涵，石家庄肾病医院才得以在同行业中脱颖而出，成为肾病治疗领域内的佼佼者。也因此我们用事实证明了：我们的坚持是对的！我们要不断的去验证我们的理论的正确性和可行性。让救死扶伤的医院真正成为老百姓的放心医院，服务于患者一生的健康！dRm中华儿童肾病网
dRm中华儿童肾病网